Términos y Condiciones del Servicio
1. Descripción del Servicio
XNOVA ofrece servicios de desarrollo y mantención de sitios web mediante suscripción mensual, enfocados en emprendedores y pequeñas empresas, utilizando WordPress y Elementor como herramientas principales.
Plan Página Única
Incluye:
- Una sola página web (tipo landing page)
- Diseño y desarrollo inicial sin costo adicional
- Mantención mensual incluida
- Certificado SSL
- Soporte técnico 24/7
Plan Multipágina
Incluye:
- Hasta 5 páginas internas (Ej: Inicio, Nosotros, Servicios, Portafolio, Contacto)
- Diseño y desarrollo inicial sin costo adicional
- Mantención mensual incluida
- Certificado SSL
- Soporte técnico 24/7
Servicios Personalizados
En caso de que el cliente requiera un servicio distinto a los planes ofrecidos, como una página con más secciones, funcionalidades especiales (e-commerce, reservas, etc.), rediseños completos u otros requerimientos específicos, se podrá realizar una cotización personalizada.
Este tipo de servicio podrá estar sujeto a un modelo de pago único o mixto (pago inicial más suscripción), dependiendo del alcance del proyecto.
2. Suscripción y Pagos
- El cliente pagará una tarifa mensual según el plan contratado.
- El servicio se mantendrá activo mientras se mantenga el pago al día.
- En caso de atraso en el pago, XNOVA podrá suspender el sitio hasta regularización.
3. Propiedad del Sitio Web
- El sitio web será propiedad de XNOVA mientras la suscripción esté activa.
- Si el cliente desea adquirir la propiedad total del sitio (incluidos archivos y base de datos), deberá realizar un pago único de salida, cuyo monto se acordará según el proyecto.
4. Alcance del Servicio Gratuito
- El diseño y desarrollo inicial están incluidos sin costo adicional siempre que el cliente mantenga su suscripción activa por un mínimo de 6 meses.
- En caso de cancelación anticipada, podrá cobrarse una penalidad proporcional al trabajo realizado.
- El dominio personalizado no se encuentra dentro del servicio gratuito.
5. Cambios y Actualizaciones
- Se incluye mantenimiento técnico básico: actualizaciones de sistema, plugins y monitoreo de seguridad.
- Los cambios menores (modificación de textos, imágenes, colores, o elementos existentes) están limitados a:
- Hasta 3 cambios al mes en el Plan Página Única.
- Hasta 5 cambios al mes en el Plan Multipágina.
- Cambios no acumulables entre meses.
- Cambios mayores (nuevas secciones, rediseños, integraciones externas, funcionalidades adicionales, etc.) no están incluidos y serán cotizados por separado.
6. Soporte Técnico
- El soporte está disponible 24/7 a través de correo electrónico o formulario de contacto.
- Problemas críticos (sitio caído, errores de carga) serán tratados con prioridad alta.
7. Cancelación del Servicio
- El cliente puede cancelar en cualquier momento. No se hacen reembolsos por pagos ya realizados.
- Al cancelar, el sitio será dado de baja a los 5 días hábiles, salvo acuerdo distinto.
8. Limitaciones de Responsabilidad
XNOVA no se responsabiliza por pérdidas económicas, interrupciones del negocio o cualquier daño indirecto ocasionado por fallas técnicas, errores humanos o causas de fuerza mayor.